Condiciones generales de venta
Condiciones aplicables al servicio digital Wisikard y a las opciones disponibles en la aplicación.
1. Identidad del vendedor
Wisikard es una iniciativa de Maxime Wuillaume, empresario individual bajo la marca SENDIX, 2 bis place de la République, 55500 Ligny-en-Barrois, Francia, SIREN 801 868 431, SIRET 801 868 431 00033, inscrito en el Registro Mercantil de Bar-le-Duc. Contacto: support@wisikard.fr. No se aplica el IVA, artículo 293 B del Código General de Impuestos.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») rigen cualquier pedido del servicio Wisikard y de las opciones ofrecidas a través de la aplicación. Prevalecerán sobre cualquier documento contradictorio del cliente, salvo acuerdo por escrito de SENDIX.
El cliente declara que realiza la contratación en calidad de profesional y que facilitará un número SIRET válido o, si está establecido fuera de Francia, un número oficial de registro profesional equivalente. SENDIX podrá verificar esta información, rechazar o anular cualquier pedido que no cumpla esta condición.
3. Descripción de la oferta
La oferta Wisikard Advanced incluye, entre otras cosas:
- una cuenta y una página profesional de Wisikard a las que se puede acceder mediante un enlace público y un código QR;
- cinco plantillas, personalización visual, enlaces personalizados, una galería, vídeos de YouTube, código QR en formato PDF y la aplicación web progresiva (PWA);
- estadísticas avanzadas y gestión de empleados;
- las actualizaciones del servicio durante su periodo de funcionamiento;
- Asistencia inicial para la puesta en marcha, previa solicitud.
No se aplica ningún límite de almacenamiento en el marco de un uso profesional normal. La ausencia de dicho límite no autoriza el alojamiento masivo de archivos que no guarden relación con una Kard, ni un uso indebido, automatizado o que pueda perjudicar el servicio. SENDIX podrá solicitar al cliente que reduzca un uso manifiestamente excesivo.
Tarjeta física Kard opcional
La tarjeta física «Kard» no está incluida en la oferta «Wisikard Advanced». Tras activar su cuenta, el cliente puede solicitar una tarjeta física «Kard» desde su espacio en la aplicación. Las plantillas disponibles, sus características, su precio, los posibles gastos y las condiciones aplicables se muestran antes de validar este pedido independiente.
4. Realización del pedido y formalización del contrato
El cliente puede crear una cuenta profesional y preparar su Kard antes de elegir la oferta. Al solicitar la prueba gratuita de 14 días, acepta las presentes condiciones generales de venta y registra un medio de pago a través de Stripe. La prueba comienza tras la confirmación de dicho registro. En esta fase no se cobra ningún importe.
Transcurridos los 14 días, el cliente autoriza un cargo único de 99 euros correspondiente a la oferta Wisikard Advanced, salvo que cancele la prueba desde su área de usuario antes de que finalice el plazo. El cliente también puede abonar los 99 euros de forma inmediata desde su área de usuario. El pedido se considera definitivo tras la confirmación del pago por parte de Stripe. Stripe genera la factura y la pone a disposición del cliente.
5. Precios, impuestos y gastos
La oferta Wisikard Advanced tiene un precio de 99 euros, pagadero en un único pago, ya sea de forma inmediata o al finalizar el periodo de prueba gratuito de 14 días, siempre que este no se haya cancelado antes de su vencimiento. No se suscribe ninguna suscripción ni renovación automática. No se aplica el IVA, conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos. Este precio se refiere exclusivamente al servicio digital descrito en el artículo 3.
Las opciones se facturan al precio que aparece en la aplicación antes de la validación. SENDIX puede modificar sus precios en el futuro; cualquier modificación no afectará a un pedido ya pagado.
6. Pago y facturación
El pago se realiza en euros mediante tarjeta bancaria a través de Stripe. Para iniciar la prueba gratuita, Stripe registra el medio de pago con el fin de realizar un único cargo de 99 euros en la fecha de vencimiento, salvo que se cancele previamente. El cliente puede cancelar en cualquier momento antes de dicha fecha desde su área de usuario; en ese caso, no se realizará ningún cargo. Los datos completos de la tarjeta bancaria son gestionados por Stripe y SENDIX no los conserva.
Si el cargo en la fecha de vencimiento es rechazado o requiere una gestión adicional con el banco, la Kard deja de estar accesible al público hasta que se confirme el pago. El cliente puede entonces volver a realizar el pago desde su área de cliente. Stripe envía la factura al cliente tras la confirmación del pago.
7. Puesta a disposición y asistencia
El cliente puede crear su cuenta y personalizar su Kard antes de realizar cualquier pedido. La Kard puede publicarse durante los 14 días de la prueba. Tras el pago único de 99 euros, se mantiene el acceso al servicio sin necesidad de suscripción. Si se cancela el periodo de prueba o si el pago no se completa, la Kard deja de ser accesible al público; la información permanece disponible en la cuenta para permitir su activación posterior mediante pago.
Cuando el cliente solicita asistencia para la primera configuración y facilita toda la información necesaria, SENDIX suele responder en un plazo de entre 48 y 72 horas laborables.
Los plazos de asistencia se refieren a los plazos de intervención y no constituyen una garantía de finalización cuando la solicitud dependa del cliente, de un tercero o presente alguna dificultad especial.
8. Duración del servicio y cese de Wisikard
El acceso se concede sin suscripción y sin límite de duración predeterminado, siempre y cuando el servicio Wisikard siga en funcionamiento. Esto no supone un compromiso de mantenimiento perpetuo del servicio.
Si SENDIX decide suspender el servicio de Wisikard, se informará al cliente por correo electrónico. Durante el plazo indicado en dicha notificación, podrá descargar su archivo de contactos en formato VCF desde su interfaz de administración. El cese definitivo pone fin al alojamiento de la página, sin indemnización alguna, salvo las que puedan imponerse en virtud de una norma legal imperativa.
9. Disponibilidad, mantenimiento y copias de seguridad
La infraestructura de OVH utilizada garantiza un nivel de servicio del 99,9 %. Este compromiso es responsabilidad del proveedor de alojamiento y no constituye una garantía independiente de disponibilidad ofrecida por SENDIX. SENDIX se encarga del mantenimiento de la aplicación y se compromete a iniciar su intervención en un plazo de 24 horas tras tener conocimiento de un incidente imputable a la aplicación, sin garantizar su resolución en ese mismo plazo.
Las tareas de mantenimiento programadas o urgentes pueden interrumpir temporalmente el servicio. Siempre que sea posible, se mostrará un aviso previo en el panel de control.
Cada mes se realiza una copia de seguridad técnica. Dicha copia de seguridad es una medida de continuidad y no constituye un servicio de archivo individual ni una garantía de restauración de cada modificación. El cliente conserva una copia de sus contenidos importantes.
10. Obligaciones y responsabilidad del cliente
El cliente es el único responsable de la información, los archivos, las imágenes, los logotipos, los enlaces y demás contenidos publicados, así como de la información relativa a sus empleados. Garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones, fundamentos jurídicos y consentimientos necesarios, en particular en materia de derechos de autor, marcas, derecho de imagen y protección de datos.
El cliente se compromete, en particular, a abstenerse de:
- cualquier contenido ilegal, engañoso, difamatorio, que incite al odio, violento o que vulnere los derechos de terceros;
- la suplantación de identidad, el fraude, el phishing o la difusión de software malicioso;
- los contenidos pornográficos o reservados a adultos, la promoción de juegos de azar o de actividades ilegales, así como la promoción o la venta de alcohol a través de la Kard;
- Cualquier intento de vulnerar la seguridad, de extracción automatizada o de perturbar el servicio.
Los contenidos profesionales relacionados con la salud o la política se admiten bajo la responsabilidad del cliente y respetando la normativa aplicable a su actividad, en particular en materia de publicidad, información al público y datos sensibles.
El cliente protegerá sus datos de acceso y notificará de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
11. Moderación, suspensión y rescisión
SENDIX podrá revisar cualquier contenido que haya sido denunciado o que se le haya comunicado, y suspender inmediatamente una Kard en caso de contenido manifiestamente ilícito, vulneración de los derechos de terceros, riesgo para la seguridad o incumplimiento grave de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Salvo en caso de urgencia u obligación legal, se invita al cliente a presentar sus observaciones o a corregir el contenido.
En caso de incumplimiento que pueda subsanarse, SENDIX podrá rescindir el servicio tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante un plazo razonable. Un incumplimiento grave, un fraude o un contenido manifiestamente ilícito pueden justificar una rescisión inmediata.
El cliente puede eliminar su página y su cuenta desde su panel de control. Esta acción conlleva la eliminación de los datos activos y hace que la Kard, su enlace y su código QR dejen de funcionar. Los datos que deban conservarse en virtud de la ley y las copias de seguridad residuales se tratan de conformidad con la Política de privacidad.
12. Propiedad intelectual
SENDIX sigue siendo titular del servicio, del software, de la marca, de los diseños y de sus componentes. El pago confiere al cliente un derecho personal, no exclusivo, intransferible y limitado a las necesidades de su actividad profesional, durante la vigencia del servicio.
El cliente conserva sus derechos sobre sus contenidos y concede a SENDIX, durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, la autorización técnica para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos al formato de visualización y comunicarlos al público a través de su Kard.
13. Responsabilidad de SENDIX
SENDIX se hace responsable de los daños directos y previsibles que se deriven de un incumplimiento demostrado de sus obligaciones. No se hace responsable de los daños indirectos, tales como la pérdida de volumen de negocio, de clientela, de imagen, de oportunidades o de datos, ni de las consecuencias derivadas del contenido del cliente, de un servicio de terceros, de un uso indebido o de un acontecimiento ajeno a su control.
Salvo en caso de negligencia grave, dolo, daños físicos u otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, la responsabilidad total de SENDIX en relación con un pedido se limita al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho pedido.
14. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento que se derive de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en la legislación francesa. La parte afectada informará a la otra lo antes posible. Si el impedimento se prolonga y priva de forma duradera al contrato de su objeto, cada una de las partes podrá rescindirlo en lo que respecta a las prestaciones no ejecutadas.
15. Asistencia técnica
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, excepto los días festivos franceses, únicamente por correo electrónico en support@wisikard.fr. SENDIX responderá lo antes posible, en función de la naturaleza y la complejidad de la solicitud.
16. Datos personales
El tratamiento de los datos personales relacionados con el sitio web, los pedidos y el servicio se describe en la Política de privacidad. Cada parte cumple con las obligaciones que le corresponden. El cliente sigue siendo responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y contactos que decida publicar o importar a Wisikard.
17. Modificación de las condiciones generales de venta
Las condiciones generales de venta aplicables al pedido son las aceptadas en la fecha de este. SENDIX podrá modificarlas en el futuro para adaptarse a cualquier cambio legal, técnico o comercial. Cualquier modificación que afecte de manera sustancial a un servicio en curso se comunicará al cliente por correo electrónico o a través del panel de control.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta y los pedidos se rigen por la legislación francesa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo, Cualquier litigio entre profesionales será competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción de Bar-le-Duc., incluso en caso de pluralidad de demandados o de intervención de terceros, salvo que exista una norma imperativa en contrario.
19. Disposiciones finales
Si alguna cláusula se declarara nula, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no supone renuncia al mismo. Las comunicaciones electrónicas, los registros técnicos, las confirmaciones de Stripe y los datos de la cuenta podrán presentarse como pruebas, salvo que se demuestre lo contrario.